Política de Privacidade

A Jaqueline Alves Pedra Silva Calcados LTDA (CNPJ 45.724.321/0001-77) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços e responder suas solicitações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Contato: Telefone, e-mail, endereço;
• Dados Comerciais: Histórico de compras, preferências, interações;
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para transações financeiras;
• Dados de Navegação: IP, cookies, páginas visitadas (quando aplicável).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar pedidos e transações comerciais;
• Enviar informações sobre produtos, serviços e promoções (com consentimento);
• Prestar suporte ao cliente e atendimento pós-venda;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Comunicação via WhatsApp Business API (com opt-in explícito).

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais;
• Execução Contratual: Para cumprimento de contrato ou pedido;
• Interesse Legítimo: Para melhorar serviços e prevenir fraudes;
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros Comerciais: Para entrega de produtos (transportadoras);
• Processadores de Pagamento: Para transações financeiras;
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei;
• Prestadores de Serviço: Com contratos de confidencialidade.

Todos os compartilhamentos seguem rigorosos acordos de proteção de dados.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito;
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado;
• Backups regulares e controlados.

Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (até 5 anos após o término da relação).

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento;
• Acesso: Acessar seus dados pessoais;
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização/Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento;
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento com terceiros.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site. Cookies analíticos e de marketing só são ativados com seu consentimento via banner.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Comunicação por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business API para comunicação comercial, seguindo rigorosamente:

• Políticas do WhatsApp Business;
• Opt-in explícito prévio;
• Gestão ativa de opt-out;
• Limites de frequência e conteúdo.

Para cancelar comunicações por WhatsApp, basta responder "PARAR" a qualquer mensagem.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre proteção de dados:

• WhatsApp: (11) 95291-0299 (apenas horário comercial)
• E-mail: privacidade@jaquelinealvescalcados.com
• Endereço: Rua Doze de Dezembro, 800 - Centro, Claraval/MG - 37997-000

Responderemos solicitações em até 15 dias úteis.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de nosso site.

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